Chính Sách Khảo Sát Và Tư Vấn

Minh Phát Group luôn đặt yếu tố minh bạch và chính xác lên hàng đầu trong quá trình làm việc với khách hàng. Trước khi triển khai bất kỳ hạng mục nào, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin, khảo sát hiện trạng và tư vấn phương án phù hợp nhằm đảm bảo giải pháp thi công đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng, điều kiện thực tế của công trình và ngân sách đầu tư.

Chính sách này quy định về quy trình khảo sát và tư vấn áp dụng đối với các dịch vụ do CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH PHÁT GROUP cung cấp.

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách được áp dụng cho khách hàng có nhu cầu tư vấn, khảo sát và thi công các hạng mục như:

Cửa nhôm kính.
Cửa kính cường lực.
Lan can, cầu thang sắt.
Mái kính, mái che.
Vách kính văn phòng.
Nhà thép tiền chế.
Các hạng mục sắt – nhôm – kính theo yêu cầu.
Các dịch vụ gia công và lắp đặt khác do Minh Phát Group cung cấp.

Phạm vi phục vụ chủ yếu tại TP.HCM và các khu vực lân cận theo khả năng triển khai của công ty.

Hình Thức Tiếp Nhận Yêu Cầu

Khách hàng có thể liên hệ với Minh Phát Group thông qua các kênh sau:

Hotline.
Zalo.
Email.
Biểu mẫu liên hệ trên website.
Fanpage chính thức.

Khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ tư vấn sẽ ghi nhận các nội dung cơ bản như:

Loại hạng mục cần thực hiện.
Địa điểm công trình.
Kích thước dự kiến (nếu có).
Nhu cầu sử dụng.
Thời gian mong muốn triển khai.
Hình ảnh hoặc bản vẽ hiện trạng (nếu khách hàng cung cấp).

Thông tin càng đầy đủ sẽ giúp quá trình tư vấn diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn.

Quy Trình Khảo Sát Và Tư Vấn

Để đảm bảo mỗi công trình đều có phương án phù hợp, Minh Phát Group thực hiện quy trình khảo sát theo các bước sau.

Bước 1. Tiếp Nhận Thông Tin

Nhân viên tư vấn tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và trao đổi sơ bộ về hạng mục cần thi công.

Nếu công trình có thể xác định được khối lượng thông qua bản vẽ hoặc thông tin khách hàng cung cấp, công ty sẽ tư vấn ban đầu trước khi tiến hành khảo sát thực tế khi cần thiết.

Bước 2. Khảo Sát Hiện Trạng

Đối với các công trình cần đo đạc trực tiếp, kỹ thuật viên sẽ đến khảo sát để đánh giá các yếu tố như:

Kích thước thực tế.
Điều kiện kết cấu.
Vị trí lắp đặt.
Hiện trạng nền, tường hoặc mái.
Điều kiện vận chuyển vật tư.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thi công.

Việc khảo sát giúp hạn chế sai số và giảm thiểu các phát sinh trong quá trình triển khai.

Bước 3. Tư Vấn Giải Pháp

Sau khi khảo sát, Minh Phát Group sẽ tư vấn phương án phù hợp dựa trên:

Nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Hiện trạng công trình.
Yêu cầu về thẩm mỹ.
Độ bền và tính an toàn.
Ngân sách dự kiến.

Trong trường hợp có nhiều phương án thi công, đội ngũ tư vấn sẽ phân tích ưu điểm và hạn chế của từng giải pháp để khách hàng dễ dàng đưa ra lựa chọn phù hợp.

Bước 4. Lập Báo Giá

Sau khi thống nhất phương án, công ty sẽ gửi báo giá với các thông tin rõ ràng như:

Hạng mục thực hiện.
Chủng loại vật tư.
Khối lượng dự kiến.
Đơn giá.
Thành tiền.
Thời gian thực hiện (nếu có).

Báo giá được lập dựa trên thông tin khảo sát tại thời điểm tư vấn và có thể được điều chỉnh nếu khách hàng thay đổi yêu cầu hoặc hiện trạng công trình khác với thực tế khảo sát ban đầu.

Thời Gian Phản Hồi

Minh Phát Group luôn cố gắng tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Đối với các yêu cầu tư vấn thông thường, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi ngay sau khi tiếp nhận thông tin trong thời gian làm việc.

Đối với các công trình cần khảo sát trực tiếp, thời gian khảo sát sẽ được sắp xếp dựa trên:

Khu vực công trình.
Khối lượng hạng mục.
Lịch làm việc của đội ngũ kỹ thuật.
Điều kiện thực tế tại thời điểm tiếp nhận.

Trong trường hợp cần điều chỉnh lịch khảo sát, Minh Phát Group sẽ chủ động thông báo và thống nhất lại với khách hàng trước khi thực hiện.

Chi Phí Khảo Sát

Chi phí khảo sát sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi triển khai.

Đối với nhiều hạng mục trong khu vực TP.HCM, Minh Phát Group hỗ trợ khảo sát và tư vấn theo chính sách của công ty tại từng thời điểm.

Một số công trình ở khoảng cách xa, có yêu cầu khảo sát nhiều lần hoặc cần kiểm tra các điều kiện kỹ thuật đặc biệt có thể phát sinh chi phí khảo sát. Trong trường hợp này, công ty sẽ trao đổi và nhận được sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện.

Minh Phát Group cam kết không phát sinh bất kỳ khoản chi phí nào ngoài nội dung đã được thống nhất.

Trách Nhiệm Của Minh Phát Group

Trong quá trình khảo sát và tư vấn, Minh Phát Group cam kết:

Tiếp nhận thông tin đầy đủ và bảo mật theo quy định của công ty.
Khảo sát hiện trạng cẩn thận trước khi đưa ra phương án thi công.
Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng.
Báo giá minh bạch, thể hiện rõ vật liệu, khối lượng và phạm vi công việc.
Không tự ý thay đổi phương án khi chưa có sự thống nhất với khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến kỹ thuật, vật liệu và quy trình thi công.
Hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp cân bằng giữa chất lượng, độ bền và ngân sách.

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để quá trình khảo sát và tư vấn diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

Cung cấp đầy đủ thông tin về công trình và nhu cầu sử dụng.
Thông báo các yêu cầu đặc biệt nếu có.
Bố trí thời gian phù hợp để kỹ thuật viên khảo sát hiện trạng.
Hỗ trợ tạo điều kiện tiếp cận khu vực cần khảo sát.
Cung cấp bản vẽ hoặc hồ sơ kỹ thuật nếu công trình có sẵn.
Thông báo kịp thời khi có thay đổi về yêu cầu hoặc hiện trạng công trình.

Việc phối hợp đầy đủ giữa hai bên sẽ giúp giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian triển khai.

Cam Kết Trong Quá Trình Tư Vấn

Minh Phát Group không chỉ cung cấp giải pháp thi công mà còn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình lựa chọn phương án phù hợp.

Chúng tôi cam kết:

Tư vấn dựa trên điều kiện thực tế của công trình, không áp dụng một giải pháp cho mọi trường hợp.
Đề xuất vật liệu phù hợp với mục đích sử dụng và ngân sách của khách hàng.
Minh bạch về ưu điểm, hạn chế và chi phí của từng phương án.
Không tư vấn vượt quá nhu cầu thực tế hoặc phát sinh những hạng mục không cần thiết.
Tôn trọng quyết định của khách hàng sau khi đã được tư vấn đầy đủ.
Luôn đặt yếu tố an toàn, chất lượng và hiệu quả sử dụng lâu dài lên hàng đầu.

Những Trường Hợp Cần Khảo Sát Lại

Trong một số trường hợp, Minh Phát Group có thể cần thực hiện khảo sát bổ sung để đảm bảo tính chính xác của phương án thi công, bao gồm:

Khách hàng thay đổi thiết kế hoặc quy mô công trình.
Hiện trạng công trình có sự thay đổi sau lần khảo sát đầu tiên.
Phát sinh thêm hạng mục ngoài phạm vi ban đầu.
Chủ đầu tư yêu cầu thay đổi vật liệu hoặc kết cấu.
Cần xác minh thêm các yếu tố kỹ thuật trước khi triển khai.

Việc khảo sát lại nhằm đảm bảo báo giá và phương án thi công luôn phản ánh đúng hiện trạng thực tế, hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình thực hiện.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu Quý khách cần tư vấn hoặc đăng ký khảo sát công trình, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH PHÁT GROUP

Địa chỉ: Số 39 Đường 75, KDC Tân Quy Đông, Phường Tân Hưng, TP.HCM.

Hotline: 0964 834 838

Email: minhphat4838@gmail.com

Website: satnhomkinh.com

Đội ngũ Minh Phát Group luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn và đồng hành cùng Quý khách trong việc lựa chọn giải pháp sắt, nhôm và kính phù hợp cho từng công trình.

Ngày Cập Nhật Chính Sách

Chính sách khảo sát và tư vấn này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website của Minh Phát Group và có thể được cập nhật, điều chỉnh để phù hợp với quy trình hoạt động thực tế hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được công bố trực tiếp trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi và tham khảo.